Notre équipe est toujours à vos côtés pour vous aider à optimiser la valeur que vous apporte GoCardless.
Simplifier le recouvrement de vos paiements
GoCardless a pour mission de faciliter vos recouvrements afin que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux.
Nous avons créé notre Customer Success Group pour veiller à ce que notre promesse soit toujours tenue !
Une approche axée sur le client
Notre approche axée sur nos clients permet de nouer des partenariats solides qui créent de la valeur longue-durée et donnent un coup d’accélérateur à votre succès.
Obtenir les meilleurs résultats pour nos clients est une véritable obsession, et pour nous, cela signifie avoir un impact maximum en un temps minimum.
Daniel Mooney, vice-président de l’accompagnement global du succès client, GoCardless
Nous nous engageons à créer une culture client basée sur…
La confiance
Un partenariat sur lequel vous pouvez compter
L’inspiration
Travailler ensemble pour repousser les limites
L’engagement
Votre voix chez GoCardless
Un cadre de travail axé sur le client
Notre cadre de travail axé sur le client est conçu pour vous proposer la bonne ressource, de la bonne manière et au bon moment. Et ce, grâce à des équipes et à des personnes adaptées à votre parcours GoCardless, ainsi qu’à un accès aux informations dont vous avez besoin pour garder le contrôle.
Vous apporter de la valeur à chaque étape de votre parcours GoCardless
Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un contrat ou d’une inscription à nos conditions générales en ligne, notre équipe juridique veillera à ce que notre partenariat commence sur des bases solides avec une orientation claire qui ne laisse aucune place aux mauvaises surprises.
Notre équipe s’assurera que vous partiez du bon pied ! De l’utilisation de notre produit à la mise en place d’une stratégie de réussite en passant par l’intégration technique, nous serons à vos côtés pour veiller à ce que vous ayez tout ce dont vous avez besoin.
Nous vous assisterons dans la migration de vos mandats de prélèvement existants, mettrons en place les éléments de l’expérience personnalisée que vous nous avez demandés, et veillerons à ce que votre activité valide l’ensemble des vérifications réglementaires.
Vous voilà fin prêt à vous lancer !
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie pour attirer de nouveaux clients ou faire migrer des clients existants vers le prélèvement, nous pouvons vous y aider.
Notre équipe primée du Succès client veillera à ce que vous disposiez de l’assistance dont vous avez besoin tout au long de votre parcours afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à ce que vous faites le mieux.
Nous vous aiderons à optimiser l’efficience des processus et l’adoption client grâce à des méthodes de bonnes pratiques appliquées dans le cadre d’une stratégie axée sur votre activité et ses besoins spécifiques.
Nous travaillerons avec vous pour optimiser les opportunités et veiller à ce que vos plans de croissance deviennent réalité.
Une assistance et des conseils d’experts
Notre équipe d’experts et de spécialistes est là pour s’assurer que vous disposiez des outils qui vous permettent de maximiser les avantages de GoCardless tout au long de notre collaboration.
Marios
Responsable chargé du succès client
Jacqueline
Responsable de la mise en œuvre
Wajeeha
Conseillère d’assistance client
Amy
Spécialiste d’assistance aux partenaires
Stephanie
Responsable de l’accompagnement des comptes
Ce que disent nos clients
Votre avis est essentiel pour nous. Il nous aide à valider ce qui fonctionne parfaitement, et à mieux comprendre ce qui pourrait être amélioré.
Nous utilisons de multiples canaux de rétroaction pour recueillir vos avis tout au long de notre parcours GoCardless.
Un gain de temps et de productivité
"Intégration facile, simplicité d’usage, fiabilité des informations, gain de temps et donc, gain de productivité."
Taux de paiement optimisé
“Grâce à la solution GoCardless, j’ai pu économiser un salaire à temps plein sur la partie de relance paiement.”
Réduction du churn
“Nous avons réduit notre churn et gagné 7 jours par mois sur la gestion des paiements.”
Optimisation de la trésorerie
“GoCardless a fait chuter le nombre d'impayés en le divisant par quatre. Les paiements sont bien envoyés et au bon moment pour nos clients.”
Fidélisation des clients
“GoCardless nous a permis d’avancer très vite et de nous concentrer sur notre lancement.”
Assistance et services
Notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous aider à maximiser le temps que vous consacrez à ce que vous faites le mieux et à tirer pleinement profit des avantages de GoCardless en tant que solution de paiement privilégiée.
