Vooraankondigingen versturen

Deze praktische handleiding helpt je om vooraankondigingen te ontwerpen en versturen die aan de SEPA voorwaarden voldoen.


Deze praktische handleiding helpt je om vooraankondigingen te ontwerpen en versturen die aan de SEPA voorwaarden voldoen.

Een vooraankondiging vertelt je klant wanneer een eenmalige- of terugkerende betaling wordt afgeschreven van zijn rekening. Het is verplicht onder SEPA incasso en kan worden verstuurd via e-mail, telefoon, SMS of met een factuur in een brief.

Om een vooraankondiging te creëren die volledig aan de SEPA voorwaarden voldoet, moet je:

  1. De klant op de hoogte stellen binnen de aankondigingstermijn
  2. Het bedrag, de incassodatum, machtigingskenmerk en Incassant ID opnemen
  3. Je contactgegevens opnemen

De voorbeelden in deze handleiding komen uit GoCardless vooraankondigingse-mails.

1. E-mail de klant binnen de aankondigingstermijn

Waarom? Geeft de klant de kans om ervoor te zorgen dat er genoeg geld op zijn rekening staat

Hoe? Stuur de vooraankondiging X dagen voor de incasso, zoals afgesproken met de klant bij het aanmaken van de machtiging.

De aankondigingstermijn zoals afgesproken met je klant mag niet langer zijn dan 14 dagen voor de incasso. Het beste kun je de vooraankondiging 3 dagen van te voren sturen.

2. Het bedrag, de incassodatum, machtigingskenmerk en Incassant ID opnemen

Waarom? Helpt je klanten om de afschrijving op zijn afschrift te herkennen

Hoe? Stuur een e-mail voor elke betaling, of geef de gegevens vooraf voor vaste abonnementen.

Voor terugkerende SEPA incasso’s van hetzelfde bedrag, zoals een abonnement, hoef je de betaler alleen te informeren bij de eerste incasso. Je moet wel alle toekomstige incassodata opnemen in de vooraankondiging (bijvoorbeeld de eerste werkdag van elke maand). Een nieuwe vooraankondiging is dan alleen nodig als het bedrag of de frequentie verandert.

Voorbeeld van een vooraankondiging voor een eenmalig- of terugkerend variabel bedrag:

One-off

Voorbeeld van een vooraankondiging voor een terugkerend bedrag met meerdere incassodata:

subscription

3. Je contactgegevens opnemen

Waarom? Je klant kan eenvoudig contact met je opnemen bij vragen

Hoe? Voeg je adres toe aan elke e-mail

SEPA incasso en GoCardless

GoCardless is een end-to-end SEPA incasso aanbieder. Wij kunnen er namens jou voor zorgen dat je volledig aan de SEPA voorschriften voldoet. Maar we kunnen je ook door je eigen op maat gemaakte integratie leiden.

GoCardless kan namens jou SEPA conforme e-mails versturen in alle belangrijke Europese talen en verstuurt e-mails automatisch in de taal van de betaler. We sturen drie dagen voor een incasso automatisch een vooraankondiging per e-mail.

Wil je je eigen e-mails versturen? Dan kan met GoCardless Pro. Je GoCardless accountmanager zal je hepen met de implementatie van de SEPA richtlijnen.

Meer weten over het incasseren van automatische incasso’s binnen Europa? Of contact opnemen met GoCardless? Ga naar de GoCardless website.

‹ Bekijk inhoudsopgave Volgende pagina ›
Door het gebruik van deze site gaat u akkoord met het gebruik van cookies voor analyse, gepersonaliseerde inhoud en advertenties. Meer informatie