Preguntas más comunes

Descripción General

• Nuevos planes

• Cambios en los precios

• Impacto en tus clientes

• Impacto para tu negocio

• Cronogramas

• Migración

Cuáles son los cambios

A partir del lunes 3 de julio de 2023, lanzaremos tres nuevos planes de precios. Nuestros nuevos planes son Standard, Advanced y Pro, y cada uno de ellos ofrece distintos niveles de acceso a productos y funciones. Algunas funciones que antes eran adicionales ahora se incluyen en los planes, lo que ofrece a los clientes un mejor acceso a los recursos que ellos necesitan. A continuación, algunos detalles de estos cambios:

• Cada plan tiene un precio diferente, con sus propias tarifas por transacción y límites máximos nacionales e internacionales. Las condiciones varían según el país.

• En lugar de cobrar tarifas por transacciones realizadas con éxito, ahora pasaremos a un modelo de tarifas por pagos enviados, lo que significa que se cobrará a los clientes por cada intento de cobro, incluidos los fallidos.

• No hay cuotas mensuales para acceder a los planes Standard, Advanced y Pro. En su lugar, un número selecto de funciones individuales y servicios adicionales tendrán costes mensuales independientes, lo que les facilitará más que nunca a los clientes cambiar o personalizar sus planes en función de sus necesidades. 

• Las tarifas auxiliares (que cubren las tarifas de reembolso, de fallo y de devolución de cargo) pueden variar en función del país registrado en la cuenta de GoCardless del cliente.

Nuestros planes actualizados ofrecerán a los clientes una mejor visibilidad de sus costes totales por mes, y les permitirán cambiar de plan en función de sus necesidades a medida que sus negocios vayan creciendo. 

Acciones recomendadas y pasos a seguir

Todos los nuevos clientes que se den de alta después del 3 de julio de 2023 deberán elegir uno de los nuevos planes. 

Adoptaremos un enfoque gradual para migrar a los actuales clientes de GoCardless a los nuevos planes de precios y preseleccionaremos el plan más adecuado para ellos en función de su uso. Los clientes podrán cambiar de plan fácilmente en cualquier momento a partir del que les hayamos preseleccionado, pero tendrán que hacerlo antes de su siguiente ciclo de facturación.

Todos los clientes actuales recibirán un preaviso por escrito de al menos 60 días antes de que se produzca cualquier cambio en su plan existente y en las condiciones generales. Además, notificaremos a tus clientes conectados a partir de julio de 2023, informándoles sobre las fechas exactas antes de enviarles cualquier otra comunicación.