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LE CLIENT AVANT TOUT

À vos côtés à chaque étape

Notre équipe est là pour vous aider à optimiser la valeur que vous apporte GoCardless tout au long de notre partenariat.

ECCCSA 2017 Gold award
ECCCSA 2018 bronze award
ECCCSA 2019 bronze award
ECCCSA 2021 gold award
G2 Crowd leader award 22
CDT-1303 Feedback-Ratings-TP-Med-03
Simplifier le recouvrement de vos paiements
Simplifier le recouvrement de vos paiements

Simplifier le recouvrement de vos paiements

GoCardless a pour mission de faciliter vos recouvrements afin que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux.

Notre Groupe du Succès client a été créé pour veiller à ce que cette promesse soit toujours tenue !

Notre approche axée sur le client
Notre approche axée sur le client

Notre approche axée sur le client

Notre approche axée sur le client permet de nouer des partenariats solides qui créent de la valeur sur la durée et donnent un coup d’accélérateur à votre succès.

Obtenir les meilleurs résultats pour nos clients est une véritable obsession, et pour nous, cela signifie avoir un impact maximum en un temps minimum.

Daniel Mooney, vice-président de l’accompagnement global du succès client, GoCardless

Nous nous engageons à créer une culture client basée sur…

 La confiance

La confiance

Un partenariat sur lequel vous pouvez compter

 L’inspiration

L’inspiration

Travailler ensemble pour repousser les limites

L’engagement

L’engagement

Votre voix chez GoCardless

Notre cadre de travail axé sur le client
Notre cadre de travail axé sur le client

Notre cadre de travail axé sur le client

Notre cadre de travail axé sur le client est conçu pour veiller à ce que nous vous proposions la bonne ressource, de la bonne façon, et au bon moment grâce à des équipes et à des personnes adaptées à votre parcours GoCardless, et à un accès aux informations dont vous avez besoin pour garder le contrôle.

Configuration de votre compte

Vous apporter de la valeur à chaque étape de votre parcours GoCardless

Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un contrat ou d’une inscription à nos conditions générales en ligne, notre équipe juridique veillera à ce que notre partenariat commence sur des bases solides avec une orientation claire qui ne laisse aucune place aux mauvaises surprises.

Configuration de votre compte

Notre équipe s’assurera que vous partiez du bon pied ! De l’utilisation de notre produit à la mise en place d’une stratégie de réussite en passant par l’intégration technique, nous serons à vos côtés pour veiller à ce que vous ayez tout ce dont vous avez besoin.

Configuration de votre compte

Nous vous assisterons dans la migration de vos mandats de prélèvement existants, mettrons en place les éléments de l’expérience personnalisée que vous nous avez demandés, et veillerons à ce que votre activité valide l’ensemble des vérifications réglementaires.

Configuration de votre compte

Vous voilà fin prêt à vous lancer !

Si vous souhaitez mettre en place une stratégie pour attirer de nouveaux clients ou faire migrer des clients existants vers le prélèvement, nous pouvons vous y aider.

Configuration de votre compte

Notre équipe primée du Succès client veillera à ce que vous disposiez de l’assistance dont vous avez besoin tout au long de votre parcours afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à ce que vous faites le mieux.

Configuration de votre compte

Nous vous aiderons à optimiser l’efficience des processus et l’adoption client grâce à des méthodes de bonnes pratiques appliquées dans le cadre d’une stratégie axée sur votre activité et ses besoins spécifiques.

Configuration de votre compte

Nous travaillerons avec vous pour optimiser les opportunités et veiller à ce que vos plans de croissance deviennent réalité.

Configuration de votre compte

Une assistance et des conseils d’experts

Notre équipe d’experts et de spécialistes est là pour s’assurer que vous disposiez des outils qui vous permettent de maximiser les avantages de GoCardless tout au long de notre collaboration.

Marios

Marios

Responsable chargé du succès client

Jacqueline

Jacqueline

Responsable de la mise en œuvre

Wajeeha

Wajeeha

Conseillère d’assistance client

Amy

Amy

Spécialiste d’assistance aux partenaires

Stephanie

Stephanie

Responsable de l’accompagnement des comptes

Ce que disent nos clients
Ce que disent nos clients

Ce que disent nos clients

Votre avis est essentiel pour nous. Il nous aide à valider ce qui fonctionne parfaitement, et à mieux comprendre ce qui pourrait être amélioré.

Nous utilisons de multiples canaux de rétroaction pour recueillir vos avis tout au long de notre parcours GoCardless.

Un gain de temps et de productivité

Un gain de temps et de productivité

"Intégration facile, simplicité d’usage, fiabilité des informations, gain de temps et donc, gain de productivité."

Taux de paiement optimisé

Taux de paiement optimisé

“Grâce à la solution GoCardless, j’ai pu économiser un salaire à temps plein sur la partie de relance paiement.”

Réduction du churn

Réduction du churn

“Nous avons réduit notre churn et gagné 7 jours par mois sur la gestion des paiements.”

Optimisation de la trésorerie

Optimisation de la trésorerie

“GoCardless a fait chuter le nombre d'impayés en le divisant par quatre. Les paiements sont bien envoyés et au bon moment pour nos clients.”

Fidélisation des clients

Fidélisation des clients

“GoCardless nous a permis d’avancer très vite et de nous concentrer sur notre lancement.”

Assistance et services
Assistance et services

Assistance et services

Notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous aider à maximiser le temps que vous consacrez à ce que vous faites le mieux et à tirer pleinement profit des avantages de GoCardless en tant que solution de paiement privilégiée.

En savoir plus