LE CLIENT AVANT TOUT
À vos côtés à chaque étape
Notre équipe est là pour vous aider à optimiser la valeur que vous apporte GoCardless tout au long de notre partenariat.
Simplifier le recouvrement de vos paiements
GoCardless a pour mission de faciliter vos recouvrements afin que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux.
Notre Groupe du Succès client a été créé pour veiller à ce que cette promesse soit toujours tenue !
Notre approche axée sur le client
Notre approche axée sur le client permet de nouer des partenariats solides qui créent de la valeur sur la durée et donnent un coup d’accélérateur à votre succès.
Obtenir les meilleurs résultats pour nos clients est une véritable obsession, et pour nous, cela signifie avoir un impact maximum en un temps minimum.
Daniel Mooney, vice-président de l’accompagnement global du succès client, GoCardless
Nous nous engageons à créer une culture client basée sur…
La confiance
Un partenariat sur lequel vous pouvez compter
L’inspiration
Travailler ensemble pour repousser les limites
L’engagement
Votre voix chez GoCardless
Notre cadre de travail axé sur le client
Notre cadre de travail axé sur le client est conçu pour veiller à ce que nous vous proposions la bonne ressource, de la bonne façon, et au bon moment grâce à des équipes et à des personnes adaptées à votre parcours GoCardless, et à un accès aux informations dont vous avez besoin pour garder le contrôle.
Vous apporter de la valeur à chaque étape de votre parcours GoCardless
Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un contrat ou d’une inscription à nos conditions générales en ligne, notre équipe juridique veillera à ce que notre partenariat commence sur des bases solides avec une orientation claire qui ne laisse aucune place aux mauvaises surprises.
Notre équipe s’assurera que vous partiez du bon pied ! De l’utilisation de notre produit à la mise en place d’une stratégie de réussite en passant par l’intégration technique, nous serons à vos côtés pour veiller à ce que vous ayez tout ce dont vous avez besoin.
Nous vous assisterons dans la migration de vos mandats de prélèvement existants, mettrons en place les éléments de l’expérience personnalisée que vous nous avez demandés, et veillerons à ce que votre activité valide l’ensemble des vérifications réglementaires.
Vous voilà fin prêt à vous lancer !
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie pour attirer de nouveaux clients ou faire migrer des clients existants vers le prélèvement, nous pouvons vous y aider.
Notre équipe primée du Succès client veillera à ce que vous disposiez de l’assistance dont vous avez besoin tout au long de votre parcours afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à ce que vous faites le mieux.
Nous vous aiderons à optimiser l’efficience des processus et l’adoption client grâce à des méthodes de bonnes pratiques appliquées dans le cadre d’une stratégie axée sur votre activité et ses besoins spécifiques.
Nous travaillerons avec vous pour optimiser les opportunités et veiller à ce que vos plans de croissance deviennent réalité.
Une assistance et des conseils d’experts
Notre équipe d’experts et de spécialistes est là pour s’assurer que vous disposiez des outils qui vous permettent de maximiser les avantages de GoCardless tout au long de notre collaboration.
Ce que disent nos clients
Votre avis est essentiel pour nous. Il nous aide à valider ce qui fonctionne parfaitement, et à mieux comprendre ce qui pourrait être amélioré.
Nous utilisons de multiples canaux de rétroaction pour recueillir vos avis tout au long de notre parcours GoCardless.
Assistance et services
Notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous aider à maximiser le temps que vous consacrez à ce que vous faites le mieux et à tirer pleinement profit des avantages de GoCardless en tant que solution de paiement privilégiée.