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Questions fréquentes
Y a-t-il des frais cachés ?
No, il n'y a aucuns frais additionnels à part ceux listés dans ce tableau. Nous ne facturons que si les transactions sont réussies et jamais pour l'installation, l'échec des prélèvements ou encore le remboursement.
Serais-je prélevé si un prélèvement échoue ?
Non. Nous ne facturons que si le prélèvement est réussi.
Proposez-vous des remises pour les grands volumes ?
Oui. Les frais de l'offre GoCardless Pro sont basés sur le volume de paiement par mois. Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale.
Qu'entendez-vous par frais minimum et maximum ?
Dans le cas de l'offre GoCardless Standard, les frais maximum signifient que vous ne payerez jamais plus de 2€ par transaction, quelque soit le montant de la transaction. Nous appliquons également un minimum de 0,20€ par transaction.
Puis-je changé de formule une fois mon compte créé ?
Oui. Nous avons créé des offres tarifaires flexibles pour que vous puissiez adapter l'offre GoCardless à l'évolution de votre activité.
Puis-je utiliser GoCardless avec mon logiciel actuel ?
Nous avons construit des intégrations techniques avec plus de 150 logiciels partenaires. Logiciels de facturation, comptables ou encore gestion d'abonnés. Parmi les plus connus, Sage, EBP, Zuora ou encore Chargebee. Consultez la liste de nos partenaires.
Si j'utilise GoCardlees, puis-je avoir le nom de mon entreprise sur les relevés bancaires de mes clients ?
Oui. Avec la formule Plus, GoCardless vous attribue un identifiant créancier unique (ICS) qui, pendant que nous opérons toujours les prélèvements pour vous, garantie la présence de votre nom sur les relevés bancaires de vos clients. Cette option est facturée 50€ par mois.
Puis-je appliquer ma charte graphique tout au long du process de paiement ?
Oui. Avec GoCardless Pro, vous pouvez construire vos propres pages de paiement et vos notifications emails personnalisés.
Je facture des clients à travers l'Europe et les UK, le nom de mon entreprise apparaitra t-il sur les relevés bancaires de mes clients dans tous les pays ?
Oui. Cela nécessite un identifiant SUN pour le schéma UK Bacs et un identifiant ICS SEPA pour la zone Euro. Les frais précédents s'appliquent pour chaque identifiant, vous serez donc facturés des frais mensuels pour chaque identifiant.
Puis-je migrer mes clients déjà sous prélèvements dans GoCardless ?
Oui. Il y a plusieurs manières de procéder ici. Contacter un conseiller pour en discuter.
Vous souhaitez savoir comment GoCardless peut vous aider ?
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GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni
GoCardless Ltd. est un Etablissement de Paiement Agréé, autorisé par l’autorité britannique FCA (Financial Conduct Authority) et habilité à prélever des paiements à travers l’Union Européenne.
