"Depuis notre passage à GoCardless, la création de nos factures mensuelles se fait en un rien de temps"

Alex YeungCo-fondateur, Connexin

Principaux bénéfices

Réduction considérable du temps passé à traiter les paiements, plus grande souplesse sur les délais de paiement, meilleure expérience d’inscription


Société

Connexin

Service

Services téléphonie, VOIP, fibre et données pour les entreprises

Taille de l'entreprise

23 employés

Solution de prélèvement utilisée avant GoCardless

Cashbacs

Gain de temps depuis GoCardless

12 jours par an

De débuts modestes à une portée internationale

Depuis 2006, Connexin offre des services de téléphonie hébergée pour entreprises et particuliers et gère deux réseaux de fibre optique britanniques. L’entreprise propose un accès internet haut débit sans fil, sans abonnement téléphonique, garantissant des vitesses allant jusqu’à 2 Gbps pour les entreprises et 60 Mbps pour les particuliers. Connexin est né après qu’Alex et Furqan, les fondateurs, aient réalisé qu’il n’y avait qu’un seul fournisseur internet dans la ville de Hull. L’idée était d’offrir une solution alternative en créant le premier réseau hybride sans fil et fibre métropolitain de la ville.

« Les appels à l’étranger coûtaient cher mais personne ne pouvait expliquer pourquoi. Nous nous sommes donc intéressés au fonctionnement des systèmes téléphoniques. La technologie était complètement dépassée et vraiment pas écologique. Nous savions que nous pouvions mieux faire et c’est ainsi que nous avons créé notre propre plateforme de communication, Connexin, » explique Alex.

Alex s’occupait de l’entreprise en journée tandis que Furqan gérait le service de nuit. À mesure que leurs amis et familles utilisaient le produit, ils ont réalisé qu’ils avaient peut-être un produit commercialement viable entre les mains. Douze ans plus tard, Connexin, toujours basée à Hull, envisage d’installer des bureaux dans plus de 20 villes britanniques.

Niveau paiement, Connexin utilisait Cashbacs pour gérer ses prélèvements automatiques. Cependant, ce système ne produisait pas les résultats attendus.

Le processus de facturation était long et demandait beaucoup de travail. Chaque mois, nous passions toute une journée à entrer les données dans Cashbacs. Il m’arrivait même de rester au bureau jusqu’à 22 h parfois !

L’entreprise avait besoin d’une solution capable de s’intégrer pleinement dans son propre système CRM. « Intégrer Cashbacs à notre CRM aurait été vraiment compliqué et nous avions besoin d’une solution évolutive qui pouvait avancer avec nous. »

Le passage à GoCardless

« Passer à GoCardless nous a permis de considérablement réduire le temps passé à traiter les paiements. Nous pouvons désormais encaisser plusieurs paiements par mois et permettre à nos clients d’effectuer des paiements ponctuels sans avoir besoin de prendre leurs coordonnées de carte par téléphone, » ajoute Alex.

Les avantages

« Nos clients trouvaient l’ancien système complexe et difficile à utiliser. Le processus d’inscription et le tableau de bord de GoCardless offrent une bien meilleure expérience. »

Grâce à GoCardless, nous avons éliminé un grand nombre de procédures chronophages, gagné un temps considérable et réalisé encore plus d’économies en évitant l'embauche de personnel supplémentaire.

Cette transition a été vraiment bénéfique pour l’entreprise et continue de l’être chaque jour qui passe.

« Trouver le bon logiciel pour votre entreprise est très important. Vous avez besoin d’une solution qui évolue avec vous et qui s’adapte à votre environnement. GoCardless est simple et facile d’utilisation et nous permet de réduire le temps passé et l’argent dépensé sur le traitement des prélèvements automatiques. »


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GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni

GoCardless est un Etablissement de Paiement Agréé, autorisé par l’autorité britannique FCA (Financial Conduct Authority) et habilité à prélever des paiements à travers l’Union Européenne.