"Nous économisons de l’argent sur chaque transaction, plus de 1 000€ par mois en ce moment. Plus nous allons nous développer, plus nos économies vont augmenter."

David LesterFondateur, Citrus HR

Principaux bénéfices

Économies de plus de 1 000€ chaque mois, gain de temps d’environ 2 jours par mois et beaucoup moins d’échecs de paiement


Société

Citrus HR

Service

Solution et conseil RH

Taille de l'entreprise

20 employés + 15 consultants

Solution de paiement utilisée avant GoCardless

Carte de crédit

Gain de temps depuis GoCardless

2 jours par mois

Economies faites grâce à GoCardless

1100€ par mois

CitrusHR  est une startup de conseil et logiciel cloud à croissance rapide offrant un service d’assistance en ressources humaines flexible aux PME britanniques.

L’entreprise propose des abonnements mensuels variables à 10€ par employé (5€ par employé pour les entreprises comptant plus de 15 employés) et par mois.

« Le secteur des ressources humaines n’a pas vraiment évolué au cours des dix dernières années. Il était temps de changer, » explique David Lester, fondateur et PDG de CitrusHR. « Plus malléable et plus convivial, notre service vous met en contact avec des consultants en RH experts et vous donne accès à un logiciel qui vous fait gagner du temps. »

Le paiement par carte ne convenait pas

Même si le paiement par carte semblait être adapté aux services proposés, CitrusHR a vite déchanté. David nous raconte : « C’était un véritable cauchemar. »

Ce mode de paiement posait de nombreux problèmes et travailler avec les sociétés de cartes bancaires n’était pas facile. Les paiements échouaient régulièrement et les frais étaient élevés.

« On nous imposait des frais de 2,5 % sur chaque transaction, en plus des frais mensuels de 100€. Comme nous travaillons en ligne, nous héritions du statut “titulaire de la carte non présent” à chaque paiement, et donc considérés comme un risque, ce qui signifiait des frais mensuels plus élevés. »

Le passage au prélèvement automatique

David a entendu parler de GoCardless par le biais d’une autre entreprise et s’est immédiatement intéressé à la solution proposée par GoCardless.

« Nos développeurs ont examiné l’API de GoCardless et nous l’avons intégrée à notre logiciel de facturation en un après-midi. Tout a fonctionné de suite. »

Quand CitrusHR a décidé de proposer le paiement par prélèvement automatique à ses clients par l’intermédiaire de GoCardless en 2016, David était convaincu que 2 clients sur 3 préfèreraient s’en tenir au paiement par carte classique.

« J’avais tout faux ! »

Nos clients ont répondu par les actes, et désormais, plus de 80 % d’entre eux choisissent de payer avec GoCardless.

« Ce pourcentage ne cesse d’augmenter. Nous venons d’ajouter un nouveau type de produit que nos clients peuvent uniquement régler par le biais de GoCardless. Nous serons probablement en mesure d’arrêter de prendre les paiements par carte très bientôt.»

Des résultats saisissants

Cela fait maintenant 2 ans que CitrusHR utilise GoCardless et les résultats sont plus que positifs.

« La mise en place ne nous a quasiment rien coûté, en termes de temps comme d’argent. Moins d’une après-midi de travail pour nos développeurs et pas plus de 15 minutes de mon côté. Nous réalisons un gain de temps de 2 jours par mois grâce à des procédures de comptabilité beaucoup plus rapides et n’avons plus besoin de gérer les échecs de paiement. Cela nous permet d’éviter les conversations difficiles avec les clients lors de l’expiration de leur carte bancaire. »

David et son équipe peuvent aussi plus facilement suivre et signaler les transactions grâce à l’API de GoCardless. « Les rapports sont beaucoup plus utiles que ceux des sociétés de carte bancaire. La procédure de rapprochement est également beaucoup plus simple, ce qui ravit notre équipe administrative. Dans l’ensemble, nous avons réduit la dose de stress pour tout le monde et je n’ai plus besoin de me soucier des paiements ! »

L’entreprise réalise également des économies considérables - plus de 1 000€ par mois.

Nous économisons de l’argent sur chaque transaction. Plus nous nous développons, plus ces économies augmentent.

« Payer avec GoCardless est clairement la voie du succès, et ce, pour toutes les entreprises, en particulier celles axées sur la technologie. La question ne se pose même pas. »

« CitrusHR a même choisi de payer ses propres factures via GoCardless. »

« J’ai connu les inconvénients des cartes en tant que client et je sais que la mise à jour de cartes expirés est un réel problème. Dans la mesure du possible, nous payons nos fournisseurs via GoCardless. J’ai même encouragé trois de nos fournisseurs SaaS basés aux États-Unis à utiliser GoCardless en leur disant que je ne les paierai que de cette façon-là ! Et ça a marché ! »


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GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, Royaume-Uni

GoCardless est un Etablissement de Paiement Agréé, autorisé par l’autorité britannique FCA (Financial Conduct Authority) et habilité à prélever des paiements à travers l’Union Européenne.