"Wir sparen Gebühren in Höhe von mehreren zehntausend Euro und sind hellauf begeistert von der Partnerschaft mit GoCardless.”

Johannes NielsenGeschäftsführer, brandnooz Media GmbH

Vorteile

Wegfall von Rücklastschriftgebühren, flexible API und beste API Dokumentation, einfache Migration von Bestandskunden, Firmenname auf dem Kontoauszug der Kunden


Unternehmen

brandnooz Media GmbH

Angebotener Service

Abo-Box

Bisheriger Lastschriftanbieter

Adyen

Zeitersparnis mit GoCardless

Mindestens 2 Stunden wöchentlich

brandnooz ist ein Abo-Anbieter, der seinen Kunden Überraschungsboxen mit Lebensmittel-Neuheiten zum Probieren zuschickt. Mitglieder zahlen ihre Abo-Beiträge monatlich und erhalten jeden Monat eine neue Box.

Doch genau wie zahlreiche Mainstream-Unternehmen im Online-Handel hatte auch brandnooz mit fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückbuchungen zu kämpfen. Die damit verbundenen Kosten sorgten für erhebliche Umsatzeinbußen und verringerten die Rentabilität des gesamten Betriebs.

Der Customer-Lifetime-Value ist für jedes Abo-Unternehmen eine entscheidende Kennzahl. Vor diesem Hintergrund konnte brandnooz es sich nicht erlauben, für unzählige versteckte Gebühren zu zahlen, die manche Anbieter für fehlgeschlagene oder abgelehnte Lastschriften verlangen.

Aus diesem Grund hat sich brandnooz für das Lastschriftverfahren über GoCardless entschieden.

Gegenüber unserem ehemaligen Serviceanbieter bot GoCardless nicht nur viel vorteilhaftere Preise, sondern auch eine erstklassige technische Dokumentation und sorgte zudem für eine reibungslose Umstellung. Von der allerersten Kontaktaufnahme an und über die gesamte Zusammenarbeit hinweg erwies sich GoCardless als idealer Partner für unser Unternehmen beim Erwirtschaften und Verwalten wiederkehrender Einnahmen.

Als brandnooz 2012 seine Abo-Angebote auf den Markt brachte, waren längst nicht alle Zahlungsdienstleister im Stande, wiederkehrende Zahlungen abzuwickeln.

Das brandnooz-Team musste die technische Infrastruktur des Unternehmens selbst aufbauen und war daher begeistert, wie nahtlos sich der Service von GoCardless dank der flexiblen, leistungsstarken API in das bestehende System integrieren ließ.

Wenn man den Umfang dieses Umstellungsprojekts berücksichtigt, ging die Sache wirklich schnell und reibungslos über die Bühne. Der Support von GoCardless war von unschätzbarem Wert, insbesondere bei der Übertragung von über 10.000 Bankverbindungen unseres Kundenbestands."

Als die Integration von GoCardless schließlich abgeschlossen war, konnte brandnooz bereits erste positive Ergebnisse verzeichnen – Kosteneinsparungen und weniger Stress durch geringeren Aufwand im Kundensupport.

Wir sparen Gebühren in Höhe von mehreren zehntausend Euro und sind hellauf begeistert von der Partnerschaft mit GoCardless. Weder ersteres noch letzteres traf in der Vergangenheit auf jegliche Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern zu."

Um die Auswirkungen der Integration von GoCardless zu messen, führte brandnooz eine Kundenbefragung durch. Als besonderen Pluspunkt bewerteten seine Kunden die Tatsache, dass nunmehr anstelle des Zahlungsdienstleisters der brandnooz-Firmenname auf dem Kontoauszug erscheint. Dies helfe ihnen, jede Zahlung problemlos dem Service zuzuordnen und unnötige Verwirrung zu vermeiden.

Zurzeit zahlen um die 60 % der brandnooz-Kunden ihre Abo-Beiträge über GoCardless. Künftig möchte das Unternehmen noch mehr Abläufe automatisieren und für eine stärkere Kundenorientierung weitere zielgerichtete Produkte entwickeln.


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GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Vereinigtes Königreich

GoCardless ist von der Financial Conduct Authority (FCA) im Vereinigten Königreich als Zahlungsdienst in der Europäischen Union autorisiert (Registrierungsnummer 597190).