Avant GoCardless, notre système de paiement était lent et coûteux. Mais aujourd'hui, il est intégré et économique. Plutôt que de recouvrer les paiements récurrents manuellement, comme par virement bancaire ou chèque, GoCardless permet à Re-Leased d'encaisser les paiement internationaux par prélèvement automatique.

Sam CaultonChief Financial Officer, Re-Leased

Principaux bénéfices

Grâce aux paiements récurrents de GoCardless et à une intégration parfaite avec Xero, Re-Leased a réduit ses délais moyens de recouvrement des comptes clients de 45-50 jours à seulement 30 jours et économise 10.000 $ tous les mois en frais bancaires.


Société

Re-Leased

Service

Logiciel de gestion de biens commerciaux

Solution haut de gamme de gestion immobilière

Le logiciel de propriété Re-Leased est une solution logicielle complète de gestion immobilière basée sur le cloud, conçue pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers de biens commerciaux et mixtes. Établie en 2012 en Nouvelle-Zélande, Re-Leased compte aujourd'hui plus de 1.200 clients et est désormais présente au Royaume-Uni, en Australie aux États-Unis et au Canada. Par ailleurs, la société a récemment lancé CREDIA, une plateforme de veille stratégique qui permet aux propriétaires et gestionnaires immobiliers de prendre de meilleures décisions en matière d'investissement et d'analyser leurs performances.

« Nous nous sommes inspirés des performances de la plateforme Xero, qui a véritablement amélioré le quotidien des comptables et nous voulons que les propriétaires et gestionnaires immobiliers en bénéficient également, » a indiqué Sam Caulton, directeur financier de Re-Leased.

« Notre logiciel constitue une source unique de confiance pour nos clients. Nous gérons tout notre flux de travail relatif aux baux, aux propriétés, à l'entretien, à la conformité et aux paiements - tout ce qu'un propriétaire ou gestionnaire immobilier doit faire pour ses clients. Et nous sommes la seule plateforme mondiale basée sur le cloud de cette envergure. »

Pendant la pandémie, Re-Leased a observé une croissance très positive. La crise sanitaire a permis à de nombreux prospects de réaliser qu'ils ne pouvaient pas gérer leur entreprise en gardant leurs données en interne et, en qualité de fournisseur de solution basée sur le cloud, Re-Leased a ainsi fidélisé de nouveaux clients plus rapidement que prévu.

Du lancement à l'expansion

Sam a rejoint Re-Leased en 2018 afin d'aider la société à atteindre un fort taux de croissance, et il a estimé que l'une des priorités était de trouver un service de paiements fiable.

« J'ai tout de suite vu que nous devions éliminer les virements bancaires internationaux, selon lesquels les paiements sont effectués par des clients situés dans un pays vers un compte bancaire situé dans un autre. Ces virements sont communs lorsque vous êtes une start-up et que vous passez aux transactions internationales, mais ils entraînent un risque de change non négligeable. »

Par ailleurs, les virements bancaires sont très coûteux, en termes de temps et d'argent. Les paiements internationaux mettaient 3 à 5 jours avant d'arriver sur le compte de Re-Leased en Nouvelle-Zélande et jusqu'à 25% de la valeur de la transaction était amputée par les commissions bancaires et les frais de conversion.

« Deuxièmement, nous devions améliorer notre trésorerie. Nous nous étions fixé des objectifs en matière de facturation et de trésorerie, car pour les entreprises à fort développement, l'argent est roi. Mais nos délais de recouvrement (ou le délai moyen de paiement d'une facture par un client) se situaient entre 45 et 50 jours. Il fallait sans cesse envoyer des rappels.

Même en qualité de directeur financier, je passais un à deux jours par mois à appeler les clients pour recouvrer les montants impayés. »

Rapide à installer, rapide à déployer

Pour palier ce problème, Sam a contacté GoCardless, dont il connaissait la philosophie, proche de celle de Re-Leased. « Notre PDG, Tom Wallace, est particulièrement attentif à ses clients et il souhaite qu'ils soient pleinement satisfaits de notre service. Et si cela passe par le déploiement de solutions optimales, ou l'intégration de la meilleure technologie, comme GoCardless, c'est ce qu'il attend de nous, » confie Sam.

Re-Leased utilisait déjà la plateforme de comptabilité Xero, donc l'intégration de GoCardless avec Xero a été une évidence, et le déploiement très rapide. « C'était vraiment simple - le système est particulièrement intuitif, » ajoute Sam. « L'accès par clic, les intégrations et l'interface utilisateur sont tous très ergonomiques. 

C'est aussi un flux de travail plus simple pour les clients. Au lieu de remplir un formulaire de prélèvement automatique immédiat en version papier, de l'envoyer par courrier et d'attendre cinq jours avant qu'il ne soit traité, GoCardless utilise un formulaire en ligne envoyé directement à Re-Leased.

Plus de simplicité, moins de paperasserie

« Avant GoCardless, notre processus de paiement était lent et coûteux. Mais aujourd'hui, il est intégré et économique - nous avons économisé 10.000 $ par mois en frais bancaires. Et plutôt que de recouvrer les paiements récurrents manuellement, comme par virement bancaire ou par chèque, GoCardless permet à Re-Leased d'encaisser les paiement internationaux par prélèvement automatique. »

Ainsi, le personnel du service comptabilité passe beaucoup moins de temps sur la facturation. Avec GoCardless et Xero, les factures et les paiements reçus sont automatiquement rapprochés, ce qui signifie qu'il ne reste plus à l'équipe qu'à effectuer les dernières vérifications. Cela permet de réduire les erreurs manuelles et au personnel de se concentrer sur d'autres missions.

« Nous avons également réduit nos délais de recouvrement à 30 jours, et avec des conditions de paiement à un mois, la plupart de factures sont payées en temps et en heure. » Nous savons quels paiements vont arriver et à quel moment ils vont arriver, ce qui est extrêmement important pour nous organiser. En cas de défaut de paiement, nous pouvons mieux anticiper. Nous déplorons encore quelques impayés, mais qui ne viennent pas d'entreprises qui utilisent GoCardless. »

Pour aujourd'hui et pour demain

« L'approche standard est d'encourager les nouveaux clients à utiliser GoCardless. Certains sont toujours favorables à l'utilisation d'une carte de crédit, mais nous voulons les inciter à adopter le prélèvement automatique car cela nous permet de limiter le risque financier, de nous consacrer davantage à nos clients et au final, à la croissance de l'entreprise, » explique Sam. 

« Tous les mois, nous avons des objectifs de facturation et de trésorerie, disons 1 million $ de trésorerie pour le mois. Je sais que la moitié sera recouvrée via GoCardless. C'est très bénéfique pour moi, directeur financier, de me dire qu'il ne faudra pas attendre la fin du mois pour voir si les objectifs de trésorerie seront atteints. Avec GoCardless, c'est réglé. »

Sam recommande GoCardless à tous les secteurs d'activité. « Je discute régulièrement avec mes pairs et les autres directeurs financiers, et je vante les mérites de GoCardless à peu près toutes les semaines, parce qu'ils sont vraiment performants et l'expérience utilisateur est formidable. Si vous envisagez d'optimiser votre processus de paiements ou limiter, voire éliminer les impayés, je ne peux que vous recommander d'utiliser GoCardless. »


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