PicDrop GmbH

PicDrop ist eines der führenden Tools zur Bildübertragung. Gegründet in 2012 in Berlin, wird es heute von mehr als 20.000 Fotografen genutzt, um einfach und sicher Bilder mit Kunden zu teilen.

PicDrop Gründer, Andreas Chudowski und Tobias Friese, arbeiten stets daran, ihr Produkt weiter zu verbessern. Dabei war der tägliche Kampf mit ihren Lastschriften vor der Einbindung von GoCardless eine unwillkommene Ablenkung.

Andreas musste die Zahlungen jeden Tag bei ihrer Bank bestätigen, und Tobias hatte regelmäßig mit dem Aufspüren geplatzter Lastschriften zu kämpfen.

Insbesondere die hohen Gebühren bei Rücklastschriften haben sie und ihre Kunden verzweifeln lassen, und regelmäßig zu vollständigen Zahlungsausfällen geführt.

Mit GoCardless fällt der tägliche Kampf mit den Lastschriften weg

GoCardless konnte PicDrop helfen viele nervenzehrenden Aufgaben aus dem Alltag zu verbannen. Tobias bezeichnet den Start mit GoCardless als "den Moment, an dem wir vergaßen, dass wir einen Zahlungsanbieter haben”.

PicDrop konnte GoCardless so nahtlos in ihr eigenes Produkt einbauen, dass sämtliche früher manuellen Prozesse nun automatisch laufen, und dem kleinen Team so mehr als 2 Stunden pro Woche sparen. Die Integration hat Tobias dabei nicht länger als eine Woche gekostet.

Mindestens genauso wichtig ist die Kostenersparnis: mit GoCardless fallen für PicDrop keine Gebühren für Rücklastschriften mehr an. Das freut sowohl das Team von PicDrop als auch ihre Kunden, an die sie die hohen Rücklastschriftgebühren früher weiter gereicht haben.

Transparenz schafft besseren Kundenservice

Mit GoCardless kann PicDrop Fehlern durch zum Beispiel inkorrekte Kontodaten besser vorbeugen und hat zudem stets Transparenz über den Status einer Zahlung. Im Falle einer Rücklastschrift kann PicDrop mit GoCardless die genauen Gründe sehen und so einen viel besseren Support an ihre Kunden geben.