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[Étude] Préférences de paiement des consommateurs en 2021

Les préférences de vos clients en matière de paiement ont un impact sur leurs décisions d’achat. Découvrez les préférences des payeurs en 2021 et comment les exploiter à l’avantage de votre entreprise.

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À qui s’adresse ce rapport ?

Il cible les entreprises qui encaissent des paiements récurrents de consommateurs basés en Europe, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, ou celles qui prévoient d’encaisser des paiements dans ces régions dans le cadre d’une expansion à l’international.

Pourquoi les préférences de paiement sont importantes

Savoir quels sont les moyens de paiement préférés des clients est une considération importante pour n’importe quelle entreprise.

Ignorer les préférences de paiement de vos clients peut créer une friction dans leur parcours d’achat et faire de vos concurrents une alternative plus séduisante.

À l’inverse, leur prise en compte peut permettre une augmentation des conversions, une amélioration de la fidélité des clients et une réduction du churn.

Ce que vous découvrirez

GoCardless a fait équipe avec YouGov pour interroger 15 424 consommateurs en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Dans ce rapport, vous découvrirez :

  • Dans quelles régions les payeurs privilégient le prélèvement bancaire

  • Là où les paiements par carte sont préférés, l’opinion reste divisée à leur sujet

  • Le niveau d’adhésion aux porte-monnaie électroniques comme PayPal

  • Pourquoi les consommateurs privilégient leurs moyens de paiement préférés

  • Comment les comportements des consommateurs seront amenés à changer dans un monde post-COVID

Avec des commentaires de Zuora and Recurly, partenaires de GoCardless.

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