"Esto hace que cobremos a cada cliente de forma individual. GoCardless nos permite gestionar esas múltiples pequeñas transacciones a nuestros más de 55.000 suscriptores activos."

Miguel CasalesCFO, AnyTech365

Beneficios clave

Ahorro de tiempo comprobando la recepción de los cobros y reclamándolos.


Nombre de la empresa

AnyTech365

Servicios

Soporte informático enfocado a IoT

Numero de empleados

400

Clientes

55.000 - 60.000 suscriptores activos.

Con base en Málaga (Marbella y Torremolinos), Anytech365 es una empresa de soporte informático enfocado al Internet de las cosas que presta servicio en España pero también en Europa, con especial presencia en Francia, Alemania, Italia y Holanda. 

Aunque comenzaron su andadura en 2014, su despegue se produjo en 2017, cuando empezaron a trabajar con nuevos partners, lo que les permitió superar la barrera de los 10 millones de euros facturados en ventas.

El 98% de la cartera de sus clientes está compuesta por particulares, que les llegan a través de empresas como Samsung, Media Mark o Panda, entre otras, gracias a los acuerdos a los que llegan con estas empresas para solucionar las incidencias de sus clientes. Pasado el periodo de prueba que les ofrece estas compañías, los clientes siguen confiando en Anytech365. “Esto hace que cobremos a cada cliente de forma individual. GoCardless nos permite gestionar esas múltiples pequeñas transacciones a nuestros más de 55.000 suscriptores activos”, asegura Miguel Casales, CFO de Anytech365.

Antes de comenzar a utilizar GoCardless, Anytech365 ofrecía a sus clientes como opciones de pago la tarjeta o la transferencia bancaria. “Perdíamos mucho tiempo comprobando si nos había llegado el dinero y hablando con los clientes. Los sistemas de pago que utilizábamos resultaban poco operativos para nosotros”, reconoce Miguel Casales. Además, antes de implantar GoCardless, tenían un problema con las transferencias bancarias, pues “en muchos países no es el método de pago más común”, e incluso con clientes que querían pagar con tarjeta, pero no podían al darles error. Según Casales, “con GoCardless el proceso se ha simplificado y estamos seguros de que vamos a recibir el dinero de nuestros clientes, ya que previamente ha firmado el mandado SEPA y ha entrado en nuestro sistema automáticamente”.

Creciendo junto a GoCardless

“Antes de comenzar a utilizar GoCardless, analizamos en qué países estaba presente y qué nos podían ofrecer en cada mercado. Además, desde que comenzamos a utilizar su plataforma, GoCardless ha expandido sus servicios a otros países que utilizan sistemas análogos a SEPA, lo que nos permite operar cada vez en más países sin problemas”, afirma el CFO de Anytech365.

El proceso de integración con la API de GoCardless fue sencillo. “En 1-2 semanas estaba integrado en el sistema”, recuerda Casales. Y tras más de seis meses, el balance que realizan es positivo, “desde el primer mes facturamos un volumen elevado de pagos, lo que sorprendió gratamente, pues al comenzar a utilizar cualquier plataforma nueva no resulta sencillo conseguirlo”.

Tras estos meses, el CFO de Anytech365 asegura que les ha permitido incrementar el volumen de facturación y mejorar el servicio que ofrecían a sus clientes en lo que a métodos de pago se refiere. Actualmente, a través de GoCardless facturan en torno al 40% de la facturación total, lo que se traduce en que “unas 1.000 personas utilizan GoCardless para hacer sus pagos de forma mensual”.

Un nuevo equipo para aprovechar todas las ventajas

Hasta el momento, el agente de ventas es la persona responsable de la gestión de cobros, pero Anytech365 está trabajando para crear un equipo de gestión de cobros que dará servicio a los clientes de cualquier país en el que operan. Con la puesta en marcha de este equipo, Casales espera poder sacar más partido a las ventajas que ofrece GoCardless, como es el cobro de pagos recurrentes. “Creemos que con la creación de este equipo vamos a conseguir procesar más pagos a través de GoCardless, lo que beneficiaría a ambas partes”.

En lo referente a la conciliación de pagos, el CFO lo tiene claro: “es la plataforma más sencilla para la reconciliación porque de forma diaria llega el listado de payouts, lo que nos permite actualizar todos los días el cobro a clientes”.

Desde que utilizan GoCardless, el único problema que han registrado es la falta de fondos por parte de los clientes cuando se les realiza el cobro. Esto hace que el pago no sea inmediato, sin embargo, “GoCardless nos da la opción de intentar hacer el cobro de nuevo, y al reintentarlo los clientes suelen cumplir con el pago”.

El CFO de Anytech365 recomendaría al 100% GoCardless. “Aunque el negocio de Anytech365 no es tan recurrente como puede ser en el caso de los contratos de la energía o la telefonía, es totalmente recomendable porque te olvidas del cobro a clientes” asegura.


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