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Qu'est ce que l'Authentification forte du client ? (2 minutes)

Par Astaeka PramudityaJul 2019Temps de lecture de 2 min

Qu'est-ce que l'Authentification forte du client (ou SCA, pour Strong Customer Authentification) et quelles sont ses conséquences pour les commerçants en Europe et au Royaume Uni ?

Si vous n'en avez pas encore entendu parler, vous êtes loin d'être seul. Selon l'étude de Mastercard réalisée sur des commerçants européens à la fin de l'année 2018, 75 % d'entre eux ne savent pas ce qu'est la SCA et ce qu'elle implique pour eux. Pourtant, la SCA devrait entrer en viguer en septembre 2019 et amener des modifications importantes dans les conditions de sécurité des achats en ligne.

Dans la vidéo ci-dessous, le Responsable marketing produits de GoCardless, Timmy Neilsen, vous donne un aperçu de deux minutes de la SCA et ses conséquences pour les commerçants en Europe et au Royaume-Uni.

À retenir

Qu'est-ce que l'Authentification forte du client exactement ?

En résumé, la SCA fait partie d'une législation à l'échelle européenne : la directive DSP2.

En pratique, il s'agit d'une double authentification qui sera désormais demandée pour tout achat en ligne. Lorsque votre client achètera un produit de votre entreprise sur Internet, il devra fournir deux types de données d'identification supplémentaires, en plus de ses données de paiement. Ces données requises pourront prendrela forme suivante :

  • Un élément que votre client connaît, comme un mot de passe

  • Un élément que votre client possède, comme un numéro de portable (qui pourra recevoir un code à usage unique)

  • Un élément propre à votre client, comme une empreinte digitale

Dans quels cas l'Authentification forte du client s'appliquera-t-elle ?

La SCA concernera toute transaction impliquant des parties situées toutes deux dans l'Espace économique européen (EEE), aussi bien le fournisseur de services de paiement l'entreprise que la banque du client final.

Si l'une de ces parties est située en dehors de l'Europe, la règle exige du fournisseur de services de paiement basé en Europe qu'il déploie « tous les efforts possibles » pour appliquer la SCA.

En quoi l'Authentification forte du client m'affecte-t-elle ?

La SCA sera appliquée par la banque du client, mais il est probable qu'elle soit gérée par un lecteur da carte. Cependant, en tant que commerçant, vous devez disposer d'un processus de paiement adapté.

Votre fournisseur de services de paiement sera certainement préparé, mais il serait judicieux de lire toute publication qu'il a pu produire sur ce sujet afin de comprendre son approche et ce que cela implique pour vous.

L'Authentification forte du client va-t-elle baisser mon taux de conversion ?

Ce paramètre inquiète de nombreuses entreprises. En effet, il se peut que la SCA complique l'expérience de paiement aux yeux de votre client, entraînant une chute du taux de conversion.

Cependant, la SCA ne s'applique pas à de nombreux cas, où la double authentification peut ne pas être requise, par exemple :

  • Les paiements considérés comme étant à faible risque, selon un ensemble de critères définis

  • Les paiements inférieurs à 30 €

  • Les abonnements d'un montant fixe

Comment les consommateurs préfèrent-ils régler leurs achats récurrents en 2019 ?

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