RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: PREGUNTAS FRECUENTES
Pagos fallidos
Los pagos pueden fallar por una serie de motivos. Cuando esto sucede, el banco del cliente asigna un código específico al pago fallido, en función del motivo por el que el pago no se pudo procesar con éxito. Esta página cubre nuestras consultas sobre pagos fallidos más comunes.
El flujo de fondos
Descubre cómo fluyen los fondos cuando se procesan de tus clientes a ti.
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Estados de pagos
Descubre más sobre lo que significa cada estado de pago cuando se procesa un pago.
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Motivos comunes de los fallos
Descubre más sobre los motivos comunes por los que fallan los pagos.
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Nuestras consultas sobre pagos fallidos más comunes
Un pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, un pago puede fallar incluso cuando todo se ha configurado correctamente. En casi todos los casos, GoCardless recibirá un informe de pagos fallidos de los bancos de tus pagadores un día laborable después de la fecha de cargo. Una vez que todos los pagos se han procesado, se actualizará el estado del pago para reflejar que el pago falló.
Podrás ver el motivo de un pago fallido en la línea de tiempo del estado del pago, en el panel de control de GoCardless. (Si has creado una integración con nuestra API, recibirás en cambio un webhook con los detalles del pago y el motivo del fallo).
Los motivos más comunes de los pagos fallidos son: Fondos insuficientes, Cancelación de la orden, Inexistencia de la orden y Cierre de la cuenta.
Puedes encontrar una lista completa de los códigos de fallos para cada esquema aquí.
Un pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, un pago puede fallar incluso cuando todo se ha configurado correctamente. En casi todos los casos, GoCardless recibirá un informe de pagos fallidos de los bancos de tus pagadores un día laborable después de la fecha de cargo. Una vez que todos los pagos se han procesado, se actualizará el estado del pago para reflejar que el pago falló.
Podrás ver el motivo de un pago fallido en la línea de tiempo del estado del pago, en el panel de control de GoCardless. (Si has creado una integración con nuestra API, recibirás en cambio un webhook con los detalles del pago y el motivo del fallo).
Los motivos más comunes de los pagos fallidos son: Fondos insuficientes, Cancelación de la orden, Inexistencia de la orden y Cierre de la cuenta.
Puedes encontrar una lista completa de los códigos de fallos para cada esquema aquí.
Un pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, un pago puede fallar incluso cuando todo se ha configurado correctamente. En casi todos los casos, GoCardless recibirá un informe de pagos fallidos de los bancos de tus pagadores un día laborable después de la fecha de cargo. Una vez que todos los pagos se han procesado, se actualizará el estado del pago para reflejar que el pago falló.
Podrás ver el motivo de un pago fallido en la línea de tiempo del estado del pago, en el panel de control de GoCardless. (Si has creado una integración con nuestra API, recibirás en cambio un webhook con los detalles del pago y el motivo del fallo).
Los motivos más comunes de los pagos fallidos son: Fondos insuficientes, Cancelación de la orden, Inexistencia de la orden y Cierre de la cuenta.
Puedes encontrar una lista completa de los códigos de fallos para cada esquema aquí.
Un pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, un pago puede fallar incluso cuando todo se ha configurado correctamente. En casi todos los casos, GoCardless recibirá un informe de pagos fallidos de los bancos de tus pagadores un día laborable después de la fecha de cargo. Una vez que todos los pagos se han procesado, se actualizará el estado del pago para reflejar que el pago falló.
Podrás ver el motivo de un pago fallido en la línea de tiempo del estado del pago, en el panel de control de GoCardless. (Si has creado una integración con nuestra API, recibirás en cambio un webhook con los detalles del pago y el motivo del fallo).
Los motivos más comunes de los pagos fallidos son: Fondos insuficientes, Cancelación de la orden, Inexistencia de la orden y Cierre de la cuenta.
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