«GoCardless ofrece funcionalidad y capacidad a largo plazo. Además de una flexibilidad que nos ayudó con el lanzamiento y la rápida entrada a un nuevo mercado».

Mark AdamsDirector de servicios para miembros, Pure Planet

Beneficios clave

Rápida salida al mercado, sencilla integración con Junifer, 100 % de los clientes pagan mediante domiciliación bancaria


Nombre de la empresa

Pure Planet

Servicios

Proveedor de energía 100 % renovable

Numero de empleados

50

Pure Planet es el primer proveedor de energía por app de Gran Bretaña. Lanzada en 2017, la compañía suministra electricidad 100 % renovable y gases compensados al 100 % con créditos de carbono, ayudando a los clientes a reducir su huella de carbono. El servicio digital, junto con su asistente digital disponible las 24 horas del día ̶WattBot̶, ayuda a los clientes a conseguir una mejor eficiencia energética y reducir sus gastos mensuales.

Pure Planet opina que no existe razón alguna por la que debamos aceptar un planeta que no sea seguro, limpio y saludable. La energía renovable es una de las maneras en las que podemos avanzar, haciendo que el planeta sea un lugar más verde y saludable en el que vivir.

El fundador, Steven Day, explica que esta forma de pensar ̶rechazando todo lo que no sea lo mejor̶ es un factor presente en todas las tomas de decisiones de Pure Planet. «Es nuestra intención que todo funcione al 100 % y no aceptaremos nada por debajo de este estándar».

Claramente, esto formó parte del proceso decisorio de la compañía al considerar a un proveedor de pagos y lo que les llevó a elegir a GoCardless.

La mejor opción para los clientes

Para agilizar el proceso de suscripción de miembros y poner el servicio a su disposición, Pure Planet decidió usar un único método de pago. Ya que la mayoría de los miembros pagan mensualmente, la domiciliación bancaria fue considerada como la mejor opción por su elevada tasa de éxito al cobrar pagos periódicos.

Steven explicó que, antes de elegir a un proveedor, Pure Planet dedicó mucho tiempo a investigar con profundidad qué opción sería la mejor para la compañía.

Consideramos a muchos proveedores. Al final, elegimos a GoCardless no solo por sus capacidades digitales sino también por su actitud y la importantísima sensación de que compartimos las mismas metas.

Tras seleccionar a GoCardless, la siguiente prioridad fue su integración en el sistema existente lo más rápido posible.

Rapidité de mise sur le marché

Como nueva compañía preparando su lanzamiento, Pure Planet quería empezar a usar GoCardless lo más rápido posible. El proveedor energético estaba ya usando Junifer como su motor de facturación, el cual cuenta con una integración GoCardless.

El proceso de configuración e integración fue como la seda, como explica Steven:

A pesar de tener un millón de otras preocupaciones, conseguimos entrar en pleno funcionamiento en un par de semanas, obteniendo un gran apoyo de GoCardless durante todo el proceso.

La mejor solución para todos

Para Pure Planet, encontrar un proveedor de pagos significaba encontrar una solución que originase la mínima cantidad de estrés, tanto para sus clientes como para los miembros de su equipo.

El usuario principal de GoCardless en Pure Planet ya tenía una gran cantidad de responsabilidades, pero se dio cuenta de que el proceso de domiciliación bancaria a través del nuevo sistema funcionaba sin necesidad de alargar su jornada laboral. Steven resumió su decisión de cobrar exclusivamente a través de domiciliación bancaria con GoCardless de esta manera:

Como la magia, la mejor tecnología es invisible. GoCardless sencillamente funciona: fácil y rápidamente, y sin ningún tipo de problemas. Justo como debe ser.


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